Cyberincident melden

Oplichting via een neppe webshop, een gehackt account of ransomware op je laptop: een cyberincident kan iedereen overkomen. Hoe eerder je actie onderneemt, hoe beter je de schade kunt beperken.

Bel direct met de juiste hulplijn, daar wordt je direct verder geholpen. De juiste hulplijn, hangt af van je verzekering:

• Cyberhulplijn 0800 – 023 23 57: deze hulplijn bel je als je een Cyberverzekering voor particulieren hebt van Turien & Co. of een cyberdekking in je inboedelverzekering.

• CyberSupport +31 (0)85 05 10 000: dit is de juiste hulpijn als je een CyberCare Polis hebt.

Bel dan altijd eerst zo snel mogelijk je bank om verdere schade te voorkomen en om te kijken of je in aanmerking komt voor compensatie. Doe daarnaast aangifte bij de politie via 0900-8844 of politie.nl. 

In sommige gevallen kun je via je bank ook de NAW-gegevens (naam, adres en woonplaats) van de oplichter opvragen. Dit kan via de Procedure NAW-gegevens Begunstigde bij niet-bancaire Fraude (PNBF) en geldt bij fraude waarbij je zelf de betaling hebt gedaan, bijvoorbeeld na een aankoop bij een nepwebshop of bij een onbetrouwbare online verkoper. Op de site van de Consumentenbond lees je precies hoe deze procedure werkt.