Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, duidelijk uitgelegd 

Turien & Co. Assuradeuren B.V. onderschrijft je privacy. Daarom willen wij met deze privacyverklaring de wijze waarop wij met je persoonsgegevens omgaan aan je toelichten. Deze privacyverklaring is van toepassing op door ons aangeboden apps en onze (digitale) dienstverlening.

Je geeft je persoonsgegevens aan Turien & Co. als gevolmachtigde van je verzekeraar. Turien & Co. maakt onderdeel uit van de Turien holding waartoe ook een verzekeraar en een bemiddelaar horen. Turien & Co. wisselt je persoonsgegevens binnen en buiten de holding alleen uit voor zover dat noodzakelijk is voor de hieronder vermelde doeleinden. Zie ook het onderdeel ‘Uitwisselen van persoonsgegevens’.

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Vanzelfsprekend zullen wij waar nodig het privacystatement aanpassen aan wetswijzigingen en rechtspraak.

Dit privacystatement is voor het laatst gecontroleerd op actualiteit op 28-10-2025.

Voor de opslag van inkomende en uitgaande documenten (brieven, e-mails, rapporten en dergelijke) maken wij gebruik van een digitaal archief. Dit digitaal archief wordt gehost door de externe leverancier Woodwing Expansion. Hierbij is sprake van cloudopslag. Dit betekent dat deze documenten worden opgeslagen in het datacenter van de leverancier van het digitale archief. Het datacenter bevindt zich in Nederland en voldoet aan de ISO27001 beveiligingsnormen.

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld. In het algemeen hanteren wij een bewaartermijn van zeven jaar. De termijn van zeven jaar is gebaseerd op de wettelijke fiscale bewaarverplichting van onze administratie, waartoe je persoonsgegevens ook behoren. Er is echter een beperkt aantal uitzonderingen waarbij wij persoonsgegevens langer bewaren.

Nadat de toepasselijke bewaartermijn is verstreken, zullen wij de persoonsgegevens anonimiseren. Dit betekent dat de bij ons aanwezige persoonsgegevens niet meer te herleiden zijn naar je als individu.

De persoonsgegevens die wij van je vragen, hebben wij onder meer nodig om een overeenkomst met je te sluiten en ook uit te kunnen voeren. Gedurende de looptijd van de overeenkomst kunnen wij aanvullende persoonsgegevens nodig hebben. In sommige gevallen zijn we ook wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens van je te verwerken.

Beschikken wij bij het aangaan of gedurende de uitvoering van de verzekering of dienstverlening niet over de benodigde persoonsgegevens, dan kan dat leiden tot het niet sluiten van de overeenkomst respectievelijk het niet of slechts gedeeltelijk kunnen uitvoeren van de overeenkomst.

Bij de beoordeling van je verzekeringsaanvraag maken wij gebruik van geautomatiseerde besluitvorming: indien je aanvraag voldoet aan de door ons gestelde acceptatieregels, wordt je aanvraag automatisch geaccepteerd en wordt ook je premie vastgesteld. Indien je het niet eens bent met dit geautomatiseerde besluit, dan kun je hiertegen bezwaar maken. In het geval dat je aanvraag niet (volledig) voldoet aan deze acceptatieregels en daardoor niet automatisch wordt geaccepteerd, dan wordt je aanvraag beoordeeld door een acceptant.

Bij de aanvraag van een verzekering en bij de behandeling van een verzoek tot uitkering maken wij gebruik van profilering. Met profilering wordt bedoeld een geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens waarbij aan de hand van persoonsgegevens bepaalde persoonlijke aspecten van een natuurlijke persoon worden geëvalueerd. Wij gebruiken profilering om de premie te kunnen vaststellen en om het risico op fraude in te kunnen schatten.

Indien de verwerking van je persoonsgegevens uitsluitend is gebaseerd op je toestemming, kun je de toestemming te allen tijde intrekken. Deze intrekking heeft alleen effect vanaf het moment van intrekking en alleen naar de toekomst toe. Dit betekent dus niet dat de verwerking op basis van je toestemming vóór de intrekking onrechtmatig is geworden.

Wij nemen de bescherming van je gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Je kunt hierbij denken aan de beveiliging van onze internetsite(s), systemen, netwerken en van onze gebouwen.

Bijzondere persoonsgegevens (zoals medische gegevens) en strafrechtelijke gegevens worden door ons extra zorgvuldig verwerkt. Medische gegevens worden alleen verwerkt onder de verantwoordelijkheid van onze medisch adviseur. Onze medewerkers hebben alleen met toestemming van de medisch adviseur, uiteraard alleen voor zover noodzakelijk voor hun werkzaamheden, toegang tot deze medische gegevens. Zowel op deze medewerkers als op de medisch adviseur rust een geheimhoudingsverplichting. Deze verplichting geldt ook intern naar andere medewerkers toe.

Je persoonsgegevens zijn dan ook goed beveiligd. Helaas kunnen wij echter niet garanderen dat je persoonsgegevens beschermd zijn tegen alle risico’s op misbruik en onbevoegde toegang. Als je de indruk hebt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via compliance@turien.nl.

Op de verwerking van persoonsgegevens is de ‘Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars’ van toepassing. De volledige tekst van de gedragscode kun je raadplegen via de website van het Verbond van Verzekeraars (www.verzekeraars.nl). Je kunt de gedragscode ook opvragen bij het Verbond van Verzekeraars (Postbus 93450, 2509 AL Den Haag, telefoonnummer 070-333 85 00).

Wij gebruiken alleen technische en functionele cookies, en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op je computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en je gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld je voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen in je browser verwijderen.

De persoonsgegevens die wij vragen en verwerken, zijn afhankelijk van het gekozen product of (de verzekerings)dienst. In ieder geval betreft het naam, adres, woonplaats, emailadres, telefoonnummer en rekeningnummer. Afhankelijk van het type product of dienst verwerken wij meer persoonsgegevens. Zo zullen wij bij een autoverzekering ook merk en type auto en het kenteken vastleggen. En bij een woonverzekering kan ook een taxatierapport worden bewaard. Wij verzamelen deze gegevens bij je, onder meer via de aanvraag van de verzekering (offerte en aanvraagformulier), een schademelding en tijdens klantcommunicatie (telefoon, email). Ook verzamelen wij gegevens door het raadplegen van externe bronnen zoals het Kadaster, de RDW (Rijksdienst voor Wegverkeer) en de Stichting Centraal Informatiesysteem (CIS).

Kredietcheck

Voordat we een overeenkomst met je sluiten, willen wij een beeld vormen van eventuele betalingsrisico’s. Zo bepalen wij of we een overeenkomst met je aangaan en welke voorwaarden wij toepassen. We zullen je gegevens daarvoor ook verstrekken aan Economic Data Resources B.V. (EDR). EDR controleert persoonsgegevens en levert kredietinformatierapporten met risicoprofiel. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens door EDR kun je hier lezen in het privacy statement. Daarin staat ook hoe je je rechten, zoals je recht op inzage, bezwaar, verbetering en wissing kunt uitoefenen.

Medische persoonsgegevens

Bij het (aangaan en) uitvoeren van sommige verzekeringen hebben wij medische persoonsgegevens nodig. Dit is voornamelijk het geval bij het behandelen van letselschadedossiers. Deze informatie is nodig om de omvang van de schade en dekking te kunnen vaststellen.

Strafrechtelijke persoonsgegevens

Bij het aangaan en uitvoeren van verzekeringen kunnen wij ook gebruik maken van strafrechtelijke informatie. Deze informatie is hoofdzakelijk nodig voor het beoordelen van het te verzekeren risico en ter vaststelling van de omvang van de schade en dekking.

Wij verwerken je persoonsgegevens om de volgende redenen:

• het aangaan en uitvoeren van verzekeringen en/of gerelateerde financiële diensten (inclusief inschatting van risico’s en betalingsverkeer). Hieronder valt ook het beheren van de uit overeenkomst voortvloeiende relatie;
• om de veiligheid en integriteit van de financiële sector, onze organisatie, medewerkers en cliënten te waarborgen. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan sanctielijstcontroles en het tegengaan van en onderzoeken naar fraude;
• het verlenen van service in verband met genoemde verzekeringen en het beheersen van schadelast (waaronder verhaal van schade);
• een verantwoorde uitoefening van de bedrijfsdoelstellingen van Turien & Co. mede ten behoeve van samenwerkingsverbanden;
• het genereren van management- en beleidsinformatie, onder meer ten behoeve van de kwaliteit van onze dienstverlening en de kwaliteit van product- en dienstenontwikkeling, alsmede ten behoeve van het bepalen van algemene strategie en beleid.

Daarnaast kunnen wij je gegevens gebruiken:

• om je informatie te geven over onze andere producten en diensten (commerciële en marketingactiviteiten);
• om (historische, statistische of wetenschappelijke) analyses uit te voeren, bijvoorbeeld om onze producten en diensten te verbeteren (onder andere op basis van profilering);
• om ons aan de wet te houden (voldoen aan wettelijke verplichtingen);
• profilering (onderzoek naar je kenmerken en voorkeuren, bijvoorbeeld statistisch of marktonderzoek);
• om bij te houden hoe en wanneer wij contact met je hebben, bijvoorbeeld ter verbetering van onze communicatie, als bewijs, of voor training van onze medewerkers.

Wij baseren de verwerking van de persoonsgegevens op:

• je toestemming, en/of;

Intern

Intern worden je persoonsgegevens alleen gebruikt door medewerkers die deze persoonsgegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

Binnen de Turien holding worden je persoonsgegevens uitgewisseld voor zover dat noodzakelijk is voor de hierboven vermelde doeleinden. Deze uitwisseling wordt hierbij gebaseerd op één of meerdere van de hierboven vermelde grondslagen.

Daarnaast ontvangen en verwerken wij persoonsgegevens van verzekerden en verzekeringnemers van Ansvar Verzekeringsmaatschappij N.V. (onderdeel van de Turien Holding). Deze gegevens verwerken wij voor de gehele holding ten behoeve van:

•       het genereren van management- en beleidsinformatie voor de holding en haar onderdelen, onder meer ten behoeve van de kwaliteit van de dienstverlening en de kwaliteit van product- en dienstenontwikkeling, alsmede ten behoeve van het bepalen van algemene strategie en beleid;

•       om ons aan de wet te houden (voldoen aan wettelijke verplichtingen);

•       om (historische, statistische of wetenschappelijke) analyses uit te voeren, bijvoorbeeld om producten en diensten te verbeteren (onder andere op basis van profilering); en

•       om de veiligheid en integriteit van de financiële sector, onze organisatie, medewerkers en cliënten te waarborgen. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan het tegengaan van en onderzoeken naar fraude.

Delen met anderen

Inschakelen van verwerkers

Voor de verwerking van persoonsgegevens maken wij soms gebruik van de derden. Zij helpen ons bij de verwerking en worden ook wel ‘verwerkers’ genoemd. De belangrijkste verwerkers die wij inschakelen zijn:

•       Impress B.V. voor het creëren van correspondentie

•       Aplaza B.V. en Postex Nederland B.V. voor documentdistributie (fysieke en digitale verzending van documenten)

Met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens, kun je ons het volgende verzoeken:

• inzage in de verwerking van je persoonsgegevens door ons;
• beperking van de verwerking van je persoonsgegevens door ons;
• rectificatie van je persoonsgegevens die bij ons aanwezig zijn;
• wissing van je persoonsgegevens die bij ons aanwezig zijn (recht op vergetelheid).
• om gegevensoverdracht (dataportabiliteit).

Ook kun je bezwaar maken tegen de (geautomatiseerde) verwerking van je persoonsgegevens door ons.

Wil je een beroep doen op één bovenstaande mogelijkheden, dan kun je je verzoek schriftelijk of digitaal voorleggen aan onze functionaris gegevensbescherming:

Turien & Co. Assuradeuren

T.a.v. functionaris gegevensbescherming

Antwoordnummer 506

1800 VB Alkmaar

Email: compliance@turien.nl

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door je is gedaan, vragen wij je een kopie van je identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Hierbij vragen we je om in deze kopie je burgerservicenummer (BSN) zwart te maken. Dit ter bescherming van je privacy.

Zo spoedig mogelijk maar in ieder geval binnen een maand na je verzoek zullen wij inhoudelijk reageren. Afhankelijk van de complexiteit kunnen we de reactietermijn verlengen met twee maanden.

We willen benadrukken dat wij niet altijd hoeven te voldoen aan bovenstaande verzoeken. Wil je hier meer over weten, kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Naast het bovenstaande kun je ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit, de Autoriteit Persoonsgegevens (0900-3282535 of digitaal via )