Laden...
Fraudebeleid: Eerlijk verzekeren, dat doen we samen
Fraudebeleid
Verzekeren is gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Turien & Co. Assuradeuren heeft vertrouwen in haar klanten. Toch zijn er helaas voorbeelden te benoemen die dit vertrouwen beschamen. Bijvoorbeeld wanneer bij een schade meer geclaimd wordt dan werkelijk het geval is, er bewust een andere voorstelling van zaken wordt gegeven óf dat er bewust een nota vervalst wordt. Dit soort voorbeelden van fraude verhoogt de druk op de premies. Dat is niet alleen merkbaar voor die enkele frauderende verzekerde, maar vooral ook voor het overgrote deel van onze verzekerden, die welwillend zijn en nooit frauderen.
Vanuit onze maatschappelijke verantwoordelijkheid willen wij fraude aanpakken, zodat wij de producten voor je betaalbaar kunnen houden. Wij nemen daarom preventief maatregelen om verzekeringsfraude te voorkomen én te beheersen.
Wij hanteren de volgende definitie van fraude: het opzettelijk misleiden van een verzekeraar bij de totstandkoming en/of uitvoering van een verzekeringsovereenkomst met de bedoeling om onrechtmatig verzekeringsdekking, -uitkering, -prestatie of dienstverlening te krijgen.
Te denken valt aan:
Weet je bij de aanvraag van een verzekering niet goed wat wij met een bepaalde vraag bedoelen of is iets je niet duidelijk? Neem dan contact met ons of met je assurantieadviseur op. Dit geldt natuurlijk ook wanneer je bijvoorbeeld niet goed weet op welke manier je moet handelen bij een schademelding of welke informatie je dient te verstrekken bij het indienen van een schadeclaim. Zo zorgen we er samen voor dat misstanden worden voorkomen.
Kies voor een verzekering die bij je past
Fraudebeheersingsbeleid
Ook vanuit het Verbond van Verzekeraars wordt fraude actief aangepakt. Wij handelen naar het Protocol Verzekeraars & Criminaliteit en op grond hiervan voert Turien & Co. een actief beheersingsbeleid op het gebied van fraude. Ingeval van een vermoeden van fraude draagt Turien & Co. het dossier over aan de risicodragende verzekeraar.
Deze verzekeraars gebruiken verschillende manieren om de waarheid te achterhalen en fraude op te sporen, dit onderzoek kan worden ingesteld door gespecialiseerde onderzoeksbureaus.
Zo kan/kunnen er:
In verband met een verantwoord fraudebeleid raadplegen en leggen wij je gegevens vast in het Centraal informatiesysteem van de in Nederland werkzame verzekeringsmaatschappijen (Stichting CIS), Borderwijklaan 2, 2591 XR te Den Haag. In dit kader kunnen deelnemers van Stichting CIS ook onderling gegevens uitwisselen.
Doelstelling van de verwerking van persoonsgegevens bij CIS is voor verzekeraars en gevolmachtigden risico’s te beoordelen en te beheersen en verzekeringscriminaliteit tegen te gaan. De gegevens die wij bij CIS vastleggen, worden verder gebruikt voor statistische analyses en het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de financiële sector. Je klantgegevens worden bovendien apart centraal vastgelegd om in geval van ernstige calamiteiten, incidenten (zoals verzekeringsfraude) of opsporingsactiviteiten door politie en justitie de verzekeraars en gevolmachtigden bij personen, bedrijven, objecten en risicoadressen te kunnen vinden. Zie voor meer informatie https://www.stichtingcis.nl/. Hier vind je ook het CIS privacyreglement.
Je gegevens worden door ons niet (door)verkocht, verhandeld of verhuurd aan derden voor commerciële of charitatieve doeleinden.
Het Verbond van Verzekeraars laat in een infographic op hoofdlijnen zien hoe er gewerkt wordt bij een schadeclaim op de autoverzekering die onderzocht wordt.
Uiteraard houden zij zich hierbij aan de geldende wet- en regelgeving, in het bijzonder ten aanzien van de privacy.
Zodra er voldoende feiten zijn verzameld om te kunnen stellen dat er mogelijk sprake is van frauduleus handelen, wordt de betrokken persoon hiervan op de hoogte gesteld. Deze krijgt dan de mogelijkheid geboden om aanvullende uitleg te verschaffen. Hierna bepaalt de verzekeraar of hij maatregelen treft.
Bij een bewezen fraude wordt de betrokken persoon schriftelijk (aangetekend) geïnformeerd over de maatregelen. Je kunt hierbij denken aan:
Voor de interne onderzoekskosten geldt een standaard schadevergoeding van € 532. Dit bedrag wordt door SODA (Service Organisatie Directe Aansprakelijkstelling) verhaald. Bovenop het standaardbedrag kan SODA namens de verzekeraar ook overige gemaakte kosten of ten onrechte betaalde schade terugvorderen. Meer informatie over SODA vind je op Verzekeringsfraude | SODA.nl
Bij geconstateerde fraude of bij een door feiten gerechtvaardigd ernstig vermoeden van fraude kan er afhankelijk van de ernst en omvang van de fraude aangifte worden gedaan (of opdracht hiertoe worden gegeven) bij de politie-instanties van deze (verdenking van) fraude. Bij deze zware maatregelen zal de verzekeraar een afweging maken, overeenkomstig het Protocol Verzekeraars & Criminaliteit.
Bij deze afweging nemen zij, overeenkomstig het Fraudeprotocol van het Verbond van Verzekeraars, onder meer de volgende vragen mee:
Wil je een eventuele fraude bij ons melden, stuur dan een e-mail naar fraudemelding@turien.nl. Meld je een fraude dan verzekeren wij je dat wij met de door jou verstrekte gegevens strikt vertrouwelijk omgaan.
Wil je anoniem informatie verstrekken over door jou ontdekte fraude dan kun je natuurlijk ook bellen naar het Meldpunt Misdaad Anoniem: 0800-7000.
